L'evento annuale ABI Dimensione Cliente 2017 pone il focus sul futuro del retail banking.
L'evento si terrà il 6 e 7 aprile al Teatro Eliseo, in pieno centro storico, a Roma.
In oltre cent’anni di storia il teatro Eliseo, ha ospitato nomi illustri del teatro italiano e internazionale quali Totò, Edoardo De Filippo, Anna Magnani, Monica Vitti, Vittorio Gassman, Anna Proclemer, Giorgio Albertazzi e molti altri. Quest'anno, per la prima volta, farà da cornice spettacolare al più importante evento italiano sul retail banking.
Ecco alcuni dei temi di questa edizione:
– Reinventare il retail: dal contenuto dei servizi alla distribuzione
– Il customer journey a tutto tondo
– Il mix di canali per valorizzare la customer experience
– Le nuove frontiere dell'offerta retail: risparmio, credito, previdenza, pagamenti e prodotti bancari
– I millennials in banca
– Il banking face to face e il banking via web
– Big data e intelligenza artificiale al servizio del cliente
– Il cliente: capire, imparare, predire e agire in real time
– Il momento commerciale: un'occasione di win-win
– Comunicazione, pubblicità, nuovi linguaggi e marketing: il cliente smart.
la Redazione
