
S News incontra Alessandra Giatti, European Head of Marketing Panasonic System Communications.
Signora Giatti, Panasonic presenta non solo una gamma di prodotti e di soluzioni, ma un programma di marketing ben specifico.
Panasonic quest’anno propone un messaggio molto chiaro. Business Intelligence Video System è la novità di punta tra le varie soluzioni. BIVS (questo l’acronimo) non è solo una soluzione, ma un vero e proprio concetto, che ha a che fare con il marketing e che dimostra l’attenzione che l’azienda rivolge da sempre alle esigenze degli utenti finali.
BIVS è un sistema video intelligente, integrato, facile e accessibile. Possiamo individuarne alcune peculiarità: è prima di tutto un sistema di ripresa video efficace e di alta qualità, dotato di un alto livello di stabilità e di affidabilità nel tempo, customizzabile sulla base delle esigenze del cliente e in grado di fornire all’utente finale dati analitici e quindi informazioni concretamente utili e di valore aggiunto in tempo reale.
Panasonic ha ideato il sistema proprio per rispondere alle esigenze dei propri clienti di miglioramento della qualità e del livello delle prestazioni in vari ambiti di attività, per esempio il marketing o il servizio all’utenza.
Proprio il costante dialogo coi clienti e l’attenzione ai feed-back che il mercato ci da continuamente, ci ha portato a creare una soluzione che garantisce un reale servizio per tutti e quattro i mercati verticali su cui ci concentriamo, ossia: Retail, Bancario, Logistica e Trasporti.
Parliamo del Retail…
Certo. Nel Retail le telecamere possono essere utilizzate non solo per scopi di prevenzione del crimine, ma anche per aiutare nella gestione del punto vendita, fornendo per esempio informazioni di reale valore sulla tipologia e frequenza di passaggio dei clienti, sul loro comportamento o per agire come strumento di monitoraggio delle scorte dei prodotti e del loro posizionamento sugli scaffali.
Le informazioni raccolte grazie al BIVS possono essere utilizzate per attuare vere e proprie campagne di marketing, per gestire il flusso di traffico sul pv evitando confusione e gestendo i volumi di vendita, per evitare che gli scaffali siano lasciati vuoti per troppo tempo, ottimizzando quindi anche il lavoro dello staff ed ottenendo utili statistiche di affluenza. E’ possibile anche analizzare età, sesso e abitudini della clientela, dati molto utili per attuare strategie di marketing di successo.
E relativamente ai trasporti e alla logistica?
Un altro dei mercati verticali in cui il BIVS trova applicazione è quello dei Trasporti, in cui è possibile per esempio sfruttare i dati raccolti dal sistema per effettuare analisi approfondite del flusso dei passeggeri, gestire le code alle biglietterie, migliorare la gestione del personale e gestire promozioni pubblicitarie etc…
Terzo dei mercati verticali, la Logistica. I sistemi video intelligenti di Panasonic forniscono il valore aggiunto di poter collegare direttamente i dati raccolti con i numeri d’ordine, i numeri di ddt, i codici prodotto e i codici di spedizione.
E nel mercato bancario?
Infine, Business Intelligence Video System trova applicazione nel mercato Bancario, altro settore in cui è fondamentale potersi affidare ad un sistema che non solo supporti nella gestione della clientela e nel mantenimento della sicurezza, ma che permetta anche di analizzare concretamente il comportamento delle persone e di poter poi utilizzare i dati raccolti per ottimizzare i costi di gestione (si pensi ad esempio al momento in cui la hall è vuota e l’aria condizionata o un totem interattivo stanno funzionando inutilmente) o per attuare in tempo reale delle azioni contro abitudini sospette e potenzialmente pericolose. Un ulteriore valore aggiunto del sistema di Business Video Intelligence, caratteristica distintiva di tutte le soluzioni di Panasonic, è la capacità di adattare e personalizzare le proprie funzionalità a seconda del settore e delle specifiche richieste che ci arrivano dai nostri clienti e partner. Grazie al nostro centro di ricerca e sviluppo, il system solution center, infatti, siamo in grado sia di customizzare soluzioni già pronte che di realizzare sistemi ad hoc per rispondere a specifiche esigenze di business.
la Redazione