SafePay: una nuova gestione del contante nel negozio Primo Prezzo a Ruvo di Puglia
Ruvo di Puglia (BA). Primo Prezzo a Ruvo di Puglia ha adottato SafePay, il sistema di gestione del contante a ciclo chiuso di Gunnebo, per tutti e cinque i punti cassa del negozio.
Questo sistema permette al cliente di eseguire da solo il pagamento in denaro, liberando il personale di cassa da compiti ripetitivi e faticosi; elimina ogni possibilità di errore nel conteggio dei resti e rende l’operazione più facile e sicura.
Inoltre, anche il conteggio del fondo cassa viene automatizzato con SafePay e, grazie al ciclo chiuso, elimina alla fonte il rischio di rapine: non essendoci più contante disponibile per eventuali malintenzionati, viene meno la motivazione principale, con un conseguente miglioramento della sicurezza e una maggior tranquillità per tutti.
L'adozione di tale sistema ha immediatamente fatto sentire i propri effetti positivi: la direttrice, Teodora Martinelli, ha potuto verificare di persona che molte procedure si sono semplificate notevolmente.
La frequenza dei prelievi si è ridotta: ora i cassetti si possono scaricare due sole volte al giorno, con un risparmio di tempo considerevole. Il tempo perso dagli operatori di cassa a contare resti si è azzerato, così come gli errori e le contestazioni nel fornire i resti: tutte operazioni che SafePay™ compie automaticamente.
Il tempo risparmiato da direttrice e operatori si traduce in una miglior qualità del servizio: se nei momenti di punta si rischiava il formarsi di code anche aprendo tutte e cinque le casse, ora l’attesa si è ridotta e spesso si possono tenere aperte solo alcuni dei punti cassa, liberando gli operatori per altri compiti. Il flusso del lavoro nel negozio scorre meglio e l’esperienza di acquisto migliora di conseguenza.
Nel negozio Primo Prezzo sono stati installati SafePay™ di seconda generazione: l’aspetto più interessante dei nuovi SafePay™ è la procedura di manutenzione, che è stata resa ancora più semplice e immediata. Infatti, nel caso in cui questa necessità si presenti, il sistema è totalmente controllabile da remoto: l’operatore può quindi prendere contatto con il centro di manutenzione Gunnebo per procedere a una rapida risoluzione del problema.
All’Help-Desk SafePay™ rispondono operatori con la stessa preparazione di chi ha eseguito l’installazione. Conoscendo a fondo il sistema, sono in grado di guidare l’operatore, un semplice passo alla volta, per eliminare piccoli guasti (un oggetto incastrato nel contamonete, ad esempio) senza il fermo macchina e con costi di manutenzione praticamente azzerati.
Gunnebo ha lavorato a stretto contatto con il management del gruppo, studiando il flusso del lavoro nel negozio e accogliendo i suggerimenti per migliorare la soluzione SafePay™. In questo caso Gunnebo ha collaborato strettamente con il produttore Intrac, azienda del gruppo Arneg, una garanzia per chi deve allestire un negozio consentendo di non perdere nemmeno un centimetro quadrato del suo spazio vendita e contenendo quindi le apparecchiature nei preesistenti volumi.
“SafePay™ – dichiara Mino Carelli, direttore amministrativo di Primo Prezzo – è un’innovazione positiva, dal punto di vista tecnico e organizzativo – ha messo d’accordo tutti, direzione, addetti alle vendite e clienti!”.
Una rapina, proprio ai danni del supermercato, ha testato subito l'installazione di SafePay. Fortunatamente, il tentativo si è concluso con danni molto limitati: clienti e personale si sono indubbiamente spaventati, ma i criminali, dopo aver constatato che l’incasso non era raggiungibile, sono fuggiti con pochi spiccioli sottratti a un cliente senza arrecare ingenti danni.
la Redazione
