Emerson: l’integrazione definisce un nuovo standard per i servizi offerti ai clienti dell’area EMEA
Castel Guelfo (BO). Emerson Network Power, divisione di Emerson (NYSE:EMR) e leader globale nell'ottimizzazione della disponibilità, capacità ed efficienza dell'infrastruttura critica, annuncia che l'integrazione dei servizi delle divisioni Liebert e Chloride nell'area EMEA è stata completata. Questo consente ai clienti di avere accesso ad una offerta di servizi unica e ottimizzata che copre i sistemi di alimentazione e condizionamento di precisione per infrastrutture critiche.
L'offerta integrata di servizi permette alle aziende con sedi in vari Paesi di accedere ad un’offerta omogenea e standardizzata ottenendo maggior controllo e la sicurezza che tutte le diverse località beneficino dello stesso livello di servizio.
Si tratta di una struttura in grado di offrire servizi di manutenzione con tempi di risposta e capacità di risoluzione all’avanguardia.
Questa offerta di servizi ottimizzata e integrata è ulteriormente rafforzata dall'impareggiabile presenza internazionale ed efficacia organizzativa di Emerson Network Power. Grazie alla nuova integrazione dei servizi, Emerson Network Power si posiziona come partner unico capace di garantire la disponibilità dell'infrastruttura critica, uno straordinario livello di affidabilità in ogni intervento e un miglior coordinamento nella gestione e realizzazione dei servizi.
L'approccio senza compromessi che Emerson Network Power adotta nel garantire la continuità di funzionamento dell’infrastruttura critica è caratterizzato dai servizi di diagnostica remota tramite la tecnologia LIFE™, che riduce notevolmente il rischio di tempo di fermo imprevisto. Il trend dei dati viene utilizzato per fornire ai tecnici di Emerson Network Power aggiornamenti continui, 24 ore su 24, sulle condizioni delle infrastrutture dei clienti, permettendo il rilevamento preventivo di potenziali anomalie e l'identificazione remota di eventuali malfunzionamenti. I tecnici specializzati possono così intervenire più tempestivamente nel processo di risoluzione arrivando in sito aggiornati e con i giusti componenti di ricambio. Le statistiche confermano che la tecnologia LIFE™ riduce il numero di guasti e migliora notevolmente le possibilità di risolvere il problema al primo intervento.
Grazie a un approccio olistico che tratta i sistemi di alimentazione AC e condizionamento di precisione assieme e non separatamente, disponibilità, sostenibilità ed efficienza energetica risultano migliorate permettendo a Emerson Network Power di definire un nuovo standard nell’offerta dei servizi dell'infrastruttura critica.
Giordano Albertazzi, vicepresidente Service per la regione EMEA di Emerson Network Power, espone i vantaggi dei nuovi servizi integrati: “Si tratta di un importante passo avanti nel settore: i nostri clienti beneficiano ora di un approccio estremamente fluido nella gestione dei contratti, avendo sia un solo referente per tutte le loro esigenze che l'accesso a un'offerta di servizi che può coprire tutta l'infrastruttura.”
Un’ampia presenza geografica dell’organizzazione Service consente ad Emerson Network Power la piena realizzazione dell’offerta integrata. Tutti i tecnici ricevono una formazione specifica presso la Emerson Network Power Academy e lavorano insieme a un team di service account manager per garantire ai clienti un supporto completo nell'ottimizzazione dei sistemi, e nella soddisfazione di qualsiasi esigenza.
Giordano Albertazzi spiega come Emerson Network Power sia in grado di fornire un tale livello di Servizio: “Per offrire il miglior servizio possibile ai clienti investiamo continuamente nella formazione dei dipendenti. Da diversi anni sottolineiamo l'importanza dello sviluppo costante di conoscenze e competenze per mantenere sempre il vantaggio competitivo nel contesto tecnologico aziendale in continua evoluzione. Tutti i nostri tecnici ricevono una formazione completa attraverso la Emerson Network Power Academy, e sono quindi sempre aggiornati sugli ultimi prodotti, tecnologie e processi. La formazione sulla sicurezza ha un posto di primo piano: “La sicurezza è uno dei valori primari di Emerson Network Power. Siamo costantemente concentrati sulla sicurezza, a beneficio dei nostri clienti e dei nostri collaboratori.”
la Redazione
