Milestone : videosorveglianza facile da mantenere con la Dashboard, il nuovo servizio clienti online
La Dashboard Client è un nuovo servizio online di monitoraggio del sistema che dà ai rivenditori aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle installazioni dei loro clienti. Questo è un modo efficace per conoscere sempre lo stato del sistema dei loro siti, dei loro clienti, in modo che possano attivamente intervenire in caso di un incidente tecnico del sistema.
I rivenditori possono reagire rapidamente e risolvere un problema, anche prima che diventi un problema per il cliente. La gestione dei problemi tecnici in modo tempestivo riduce i tempi di fermo e garantisce la registrazione del video.
Questo nuovo servizio a valore aggiunto di Milestone, aiuta i system integrators ad aggiungere valore ai loro contratti di servizio con i clienti, perché sono supportati da uno strumento che fornisce una visibilità costante sullo stato degli impianti. Alcuni errori comuni che vengono rilevati nella Dashboard client, sono: malfunzionamento della telecamera, esaurimento dello spazio su disco, operazione di archiviazione non riuscita, errore di cancellazione archivio e camera che non registra. Gli errori vengono visualizzati come allarmi e una volta che un allarme viene rilevato e gestito, può essere contrassegnato come ” in corso”, quando è risolto l’errore di sistema, esso verrà automaticamente rimosso.
Nessuna messa a punto è necessaria per utilizzare il Dashboard Client – funziona automaticamente una volta che la funzionalità è abilitata nell’applicazione di gestione XProtect e quando il sistema è in linea.
Per il video sul client Dashboard, cliccare qui.
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I Partner Milestone, hanno a disposizione oltre che la nuova Dashboard, tutti gli strumenti utili per lavorare al meglio, come il Design Tool, per la configurazione dei PC – Server per i loro sistemi di videosorveglianza, documenti in italiano di tutte le versioni di XProtect, white paper, layout per la progettazione di capitolati tecnici, i servizi di supporto tecnico, e il Lead & Opportunity Managment, per sviluppare nuove opportunità di business.
la Redazione
